Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PlantAid Technology Kft. által üzemeltetett plantaid.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozza. A megrendelés leadása előtt a Vásárló köteles megismerni az ÁSZF rendelkezéseit. A megrendelés véglegesítésével a Vásárló elfogadja a rendelésre irányadó ÁSZF-et.

A fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezések kizárólag arra a Vásárlóra alkalmazandók, aki az adott jogszabály szerint fogyasztónak minősül. A kötelező jótállás körében 2026. március 1-jétől a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az ott meghatározott feltételek mellett egyes mikro-, kis- és középvállalkozásokat is fogyasztónak tekint.

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: PlantAid Technology Kft.
• Székhely: 1143 Budapest, Szobránc köz 8.
• Adószám: 32282117-2-42
• Cégjegyzékszám: 01-09-415932
• Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• E-mail: info@plantaid.hu
• Telefon: +36 30 4300 200
• Bankszámlaszám: 12042847-02221500-00100001
• A szerződés nyelve: magyar
• Tárhelyszolgáltató: RACKFOREST ZRT., 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em.

2. Alapvető rendelkezések

A webáruházban létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött, távollévők között létrejövő szerződés. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, továbbá – ahol alkalmazandó – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a Szolgáltató az egyedi szerződést külön nem iktatja. A rendelési és számlázási adatokat a jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően megőrzi.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A már létrejött szerződésre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF irányadó.

3. A megvásárolható termékek és az árak

A webáruház elsősorban mezőgazdasági, kertészeti és növényápolási célú termékeket kínál. Az egyes termékek lényeges tulajdonságait, kiszerelését, felhasználási feltételeit és árát az adott termékoldal tartalmazza.

A termékfotók tájékoztató jellegűek lehetnek. A csomagolás megjelenése a termék lényeges tulajdonságainak változása nélkül eltérhet a képen szereplőtől.

A fogyasztói árak bruttó árak és tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót. A szállítási díj és az esetleges utánvételi díj a rendelés véglegesítése előtt külön megjelenik.

Nyilvánvalóan hibás ár – különösen 0 Ft-os vagy a termék közismert értékéhez képest nyilvánvalóan téves ár – esetén a Szolgáltató a rendelés elfogadása előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően a rendelést a helyes áron megerősítheti vagy attól elállhat.

4. A rendelés menete

A Vásárló a kiválasztott terméket és – ahol elérhető – annak kiszerelését a kosárba helyezi. A kosár tartalma a rendelés elküldéséig módosítható, a mennyiségek megváltoztathatók és a tételek törölhetők.

A pénztárban a Vásárló megadja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, majd a rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat, a termékeket, a mennyiségeket, az árakat és a költségeket.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztető ajánlat. A webáruház rendelést véglegesítő gombjának egyértelműen jeleznie kell, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.

A Szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a rendelés rendszerbe történő beérkezését igazolja, és önmagában nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés elfogadását külön elektronikus üzenetben egyértelműen visszaigazolja. Ha a rendelés beérkezésének elektronikus visszaigazolása a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

5. A rendelések feldolgozása és teljesítése

A rendelések feldolgozása munkanapokon történik. Raktáron lévő termék esetén a várható kiszállítás a rendelés elfogadásától számított 4–7 munkanap. Nem raktáron lévő termék esetén a várható teljesítési idő 2–4 hét.

Ha a vállalt vagy jelzett teljesítési idő előreláthatóan nem tartható, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót. A jogszabályban meghatározott teljesítési határidőkre és a késedelem jogkövetkezményeire a mindenkor hatályos szabályok irányadók.

6. Fizetési módok

A Vásárló a pénztárban ténylegesen megjelenő fizetési módok közül választhat. A webáruházban alkalmazható fizetési módok:

• banki előre utalás;
• bankkártyás fizetés, amennyiben a pénztárban elérhető;
• utánvét, amennyiben az adott szállítási módnál elérhető.

Előre utalás esetén a Szolgáltató a visszaigazolásban közli a fizetéshez szükséges adatokat. A termék feladása az összeg jóváírását követően történik.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetési folyamatban megjelenő fizetési szolgáltató feltételei is irányadók. A bankkártyaadatok kezelését a fizetési szolgáltató végzi.

Utánvét esetén a fizetés a kézbesítőnél vagy az átvételi pont/automata által biztosított módon történik. Az esetleges utánvételi díj a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.

A rendelés véglegesítése előtt megjelenő végösszeg tartalmazza a termék árát és a rendeléshez kapcsolódó, előzetesen ismert valamennyi költséget.

7. Szállítás

A Vásárló a pénztárban ténylegesen felkínált szállítási módok közül választhat. A Szolgáltató GLS, Foxpost és MPL kézbesítési lehetőségeket alkalmazhat. A Magyar Posta által nyújtott, jogszabály szerint kötelezően biztosítandó kézbesítési lehetőség a webáruházban az alkalmazandó szabályok szerint elérhető.

7.1. Házhoz szállítás díjai

• 0–2 kg: 1 990 Ft bruttó
• 2–5 kg: 2 190 Ft bruttó
• 5–10 kg: 2 390 Ft bruttó
• 10–20 kg: 2 590 Ft bruttó

20 kg feletti házhoz szállítás a jelenlegi díjszabás szerint nem érhető el, kivéve, ha a pénztár ettől eltérő lehetőséget kínál.

7.2. Csomagpontra vagy automatába történő szállítás díjai

• 0–2 kg: 1 090 Ft bruttó
• 2–5 kg: 1 290 Ft bruttó
• 5–10 kg: 1 490 Ft bruttó
• 10–20 kg: 1 690 Ft bruttó

Utánvét esetén külön utánvételi díj számítható fel, amelynek pontos összege a rendelés véglegesítése előtt megjelenik. Ha a webáruházban feltüntetett aktuális szállítási díj a jelen ÁSZF-ben szereplő díjtól eltér, a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen közölt és a Vásárló által elfogadott díj irányadó.

A Vásárló köteles olyan címet, csomagpontot vagy automatát megadni, ahol a küldemény átvétele biztosítható. A Vásárló felróható magatartása miatt át nem vett küldeménnyel kapcsolatban a Szolgáltató a jogszabályok keretei között érvényesítheti ténylegesen felmerült és igazolható költségét.

8. A csomag átvétele

A Vásárlónak célszerű a küldemény külső sértetlenségét átvételkor ellenőriznie. Látható sérülés vagy hiány esetén javasolt a kézbesítővel jegyzőkönyvet felvetetni és a sérülést fényképpel dokumentálni.

A kézbesítéskori jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a Vásárló jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási vagy kártérítési igényének érvényesítését.

9. A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvétele esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék különböző időpontban történő szállítása esetén a határidő az utoljára átvett termék átvételétől számítandó. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal közölhető a PlantAid Technology Kft.-vel a 1143 Budapest, Szobránc köz 8. postacímen vagy az info@plantaid.hu e-mail-címen. A fogyasztó használhatja az ÁSZF végén található mintát, de ez nem kötelező.

Az elállás határidőben gyakoroltnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

9.1. A termék visszaküldése és a visszatérítés

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta annak viselését.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az alap teljesítéshez kapcsolódó szállítási díjat. Ha a fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő, többletköltséggel járó módot választott, a többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

9.2. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben. A webáruház termékei szempontjából különösen releváns lehet az olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, az egyértelműen személyre szabott termék, a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék, valamint az olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza, feltéve, hogy az adott termék ténylegesen megfelel a jogszabályi kivétel feltételeinek.

A csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg automatikusan az elállási jogot.

10. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve jogosult lehet az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére. Fogyasztói adásvétel esetén a jogok gyakorlására, sorrendjére, arányosságára és a bizonyítási teherre a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

A kellékszavatossági igény a PlantAid Technology Kft.-nél a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségeken jelenthető be.

11. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben. Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A termék hibáját termékszavatossági igény esetén a fogyasztónak kell bizonyítania.

12. Jótállás

Kötelező jótállás csak arra az új tartós fogyasztási cikkre vonatkozik, amelyet a kötelező jótállás alá tartozó termékcsoportokról szóló mindenkor hatályos jogszabály felsorol, és amelyre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alkalmazandó. A növényápolási, kertészeti és mezőgazdasági fogyótermékek önmagukban nem válnak kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikké attól, hogy webáruházban kerülnek értékesítésre.

Az érintett tartós fogyasztási cikkeknél a kötelező jótállás időtartama 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 Ft eladási ár felett három év.

2026. március 1-jétől a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alkalmazásában fogyasztónak minősülhet a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás is a rendeletben meghatározott feltételekkel.

Ha valamely termékre kötelező vagy önként vállalt jótállás vonatkozik, a jótállási jegy vagy a termékhez adott külön tájékoztató tartalmazza annak részletes feltételeit. A jótállás nem érinti a jogszabályon alapuló szavatossági jogokat.

13. Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel, a rendelés teljesítésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• E-mail: info@plantaid.hu
• Telefon: +36 30 4300 200
• Postai úton / személyesen: 1143 Budapest, Szobránc köz 8.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és a jogszabály szerint jár el.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén a választ indokolja, és tájékoztatást ad arról, hogy a fogyasztó mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályban előírt ideig megőrzi.

14. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó egyéni jogvitájának bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális békéltető testület illetékes; a fogyasztó a jogszabály szerint más békéltető testület eljárását is kérheti.

A Szolgáltató budapesti székhelye szerinti testület:

• Budapesti Békéltető Testület
• Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Telefon: +36 1 488 2131
• Honlap: bekeltet.bkik.hu

A regionális békéltető testületek aktuális felsorolása és elérhetősége a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság tájékoztatásában érhető el.

Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységéhez fordulhat. Egyedi szerződéses jogvita megalapozottságának eldöntése főszabály szerint a békéltető testület vagy a bíróság feladata.

15. Adatkezelés és cookie-k

A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény és az egyéb alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerint kezeli.

A részletes adatkezelési célokat, jogalapokat, kezelt adatköröket, megőrzési időket, címzetteket és adatfeldolgozókat, az érintetti jogokat és a jogorvoslati lehetőségeket a weboldalon külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat használhat. A működéshez nem feltétlenül szükséges cookie-k alkalmazása – amennyiben ahhoz jogszabály alapján hozzájárulás szükséges – csak megfelelő hozzájárulás alapján történhet.

16. Felelősség

A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza a felelősségét olyan esetben, amikor ezt jogszabály tiltja. A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülmény következménye, a kötelező jogszabályi rendelkezések sérelme nélkül.

17. Egyéb rendelkezések

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar, illetve közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: PlantAid Technology Kft., 1143 Budapest, Szobránc köz 8.; e-mail: info@plantaid.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Megrendelt termék(ek): ______________________________
• Megrendelés időpontja: ______________________________
• Átvétel időpontja: __________________________________
• Fogyasztó neve: ____________________________________
• Fogyasztó címe: ____________________________________
• Dátum: _____________________________________________
• Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ______________________